الفهرس خزانة الاستشارات استشارات اجتماعية اجتماعية أخرى

إرسال إلى صديق طباعة أضف تعليق حفظ
العنوان

الفشل في التواصل

المجيب
معيدة بالمركز القومي للبحوث الاجتماعية والجنائية بجمهورية مصر
التاريخ الاثنين 16 ربيع الأول 1429 الموافق 24 مارس 2008
السؤال

مشكلتي أني أكون أدافع عن الحق والعدل في عملي، وعندما أقابل المسؤول لأشكو له ينقلب الموضوع ضدي، ولا أعرف إيصال الذي أريد أن أقوله.. أريد حلا.

الجواب

الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله، وبعد:
الأخ الفاضل، لست وحدك الذي يعاني من هذه المشكلة، ولكن دعنا بداية نتفق على أنه ليس هناك مشكلات، ولكن تحديات يمكن تخطيها، ولنتفق على أن أطراف الموضوع هم أنت والمدير وربما آخرون، فرسالتك ينقصها الكثير من التفاصيل التي بها تتضح الرؤية.
ولكن العامل الأكبر يقع عليك، وسوف أوجه حديثي إليك: عند وقوعك في موقف ما في العمل يمكنك اتباع الآتي:
أولاً: اجعل الموقف الذي واجهك منفصلا عن أحاسيسك.
ثانياً: اترك لعقلك الفرصة الكاملة للتفكير في الموقف، ثم في كيفية علاجه.
ثالثاً: لا تحاول أن تتخذ قرارا وأنت منفعل.
رابعاً: حدد أهم النقاط التي تود أن تنقلها لمديرك.
خامساً: كن محددا في انتقاء الكلمات التي تعبر بها عن موقفك، ولا تحاول أن تسيء إلى الآخرين؛ فذلك يعطي انطباعا عكسيا عند مديرك، ويفهم منه أنك الشخص المسؤول والمدان، وتحاول أن تلحق الأذى بزملائك.
سادسا: تفهم شخصية مديرك جيدا، واعرف مفاتيح الدخول إليه؛ فذلك يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد والمعاناة.
سابعا: انظر في نفسك مجددا، وتعرف على نقاط ضعفك التي تجعل الآخرين لا يفهمونك.
ثامنا: أقترح أن تبحث عن مدرب في مهارات التواصل مع الآخرين؛ حتى تعيد اكتشاف ذاتك، وتتواصل بنجاح مع من حولك، مديرا كان أو أي شخص آخر.
وأخيرا أوصيك بقول الله عز وجل (ولو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك) صدق الله العظيم.
أدعو لك بأن يفتح الله بينك وبين قومك بالحق، وأن ينصر الحق على يديك، وانتظر منك رسالة تخبرني فيها وتبشرني بصلاح الحال وزوال المحال.

تعليقات الفيسبوك

الآراء المنشورة لاتعبر عن رأي موقع الإسلام اليوم أو القائمين عليه.
علما بأن الموقع ينتهج طريقة "المراجعة بعد النشر" فيما يخص تعليقات الفيسبوك ، ويمكن إزالتها في حال الإبلاغ عنها من قبل المستخدمين من هنا .
مساحة التعليق تتسع لمناقشة الأفكار في جو من الاحترام والهدوء ونعتذر عن حذف أي تعليق يتضمن:
  • - الهجوم على أشخاص أو هيئات.
  • - يحتوي كلمة لا تليق.
  • - الخروج عن مناقشة فكرة المقال تحديداً.